# Zo zorg je voor sterke duurzaamheidsclaims



Deze explainer is geschreven door onze senior strategie consultant en ECGT-expert, Eva Schouten.

## Hoe jouw merk zich onderscheid door eerlijke communicatie

Je timmert als organisatie goed aan de weg en maakt stappen door je uitstoot te verlagen, verantwoord in te kopen of andere duurzamere keuzes te maken. Dat wil je natuurlijk laten weten aan je klanten, zodat jullie samen een positief verschil kunnen maken.


Over hoe je dat sterk en betrouwbaar toepast in je communicatie, geven we vier tips die helemaal passen binnen de nieuwe ECGT-wetgeving.

In een tijd van greenwashing en wetgeving vraagt communiceren naar consumenten over duurzaamheid wel meer denkwerk. Het is steeds meer gebonden aan regels, zoals de Europese richtlijn onder de Empowering Consumers for the Green Transition Directive (ECGT of EmpCo). Door overzicht te houden van je claims, te werken met een duidelijke communicatiestructuur en door elke claim te voorzien van onderbouwing zorg je voor kloppende en eerlijke informatie over jouw product of dienst die je openbaar mag delen. Daarvoor delen we vier tips voor sterke duurzaamheidscommunicatie.

## Tip 1: Bepaal jouw unieke rol in het maken van positieve verandering

Greenwashing betekent dat je, met weinig inhoud, opschept over duurzaamheid of zelfs onwaarheden vertelt. Maar met duurzaamheidscommunicatie gaat het erom de doelgroep richting te geven en hen te helpen duurzamere keuzes te maken.


Merken met een sterke missie zorgen voor bewustwording en zetten consumenten én andere bedrijven op scherp. Zo zorgde Ariel met de campagne ‘Draai naar 30’ mede voor het verlagen van de gemiddelde wastemperatuur van kleding en Dopper vraagt succesvol aandacht voor het drinken van kraanwater uit herbruikbare flessen.


Campagnes en productcommunicatie hebben een bewezen effect op gedrag als het gaat om merken die sterk zichtbaar zijn in ieders dagelijks leven.

## Tip 2: Maak je communicatie over duurzaamheid eerlijk en concreet

Communiceren over duurzaamheid is niet eenvoudig. Duurzaamheid is een breed begrip dat uiteenlopende onderwerpen omvat, van CO₂-uitstoot en circulariteit tot arbeidsomstandigheden en biodiversiteit. Tegelijkertijd luistert communicatie nauw: woorden roepen verwachtingen op, claims vragen om onderbouwing en de ruimte voor misverstanden is groot.


In 2024 vertrouwde maar de helft van de consumenten in Europa erop dat de meeste milieuclaims betrouwbaar zijn, gedaald van 61% in 2020. Dit komt bijvoorbeeld doordat consumenten milieuclaims niet altijd betrouwbaar vinden (62%) of omdat ze de keuze voor meer milieuvriendelijke producten of diensten verwarrend vinden (62%) (European Commission Consumer Conditions Scorecard, 2025).


Dit laat zien hoe belangrijk het is om in communicatie zowel eerlijk en volledig te zijn in je onderbouwing als om compact en begrijpelijk te blijven. En het is een reden dat steeds meer communicatie over duurzaamheid gebonden is aan regels, zoals de Europese richtlijn die de ECGT volgt.

## Tip 3: Inventariseer jouw claims

Is jouw communicatie over duurzaamheid aan regels gebonden? Wanneer je als organisatie duurzaamheidsclaims op je site of product hebt staan, dan is het antwoord waarschijnlijk ja.


Elke vorm van communicatie over een product, een merk of een bedrijf dat zegt goed te zijn voor het milieu of zegt minder schadelijk te zijn, is een duurzaamheidsclaim. Dit kan tekst zijn, een logo, een merknaam, een productnaam, een symbool of een afbeelding.


Voor veel bedrijven en organisaties wordt deze communicatie op allerlei manieren uitgevoerd en met verschillende teams, van corporate websites tot productverpakkingen, en soms ook in meerdere talen.


Als het communicatie betreft binnen Europa die gericht is op consumenten is het vanaf 27 september 2026 verplicht om elke claim te kunnen onderbouwen. Daarom is het cruciaal om overzicht te houden van alle vormen van communicatie en claims over duurzaamheid, te zorgen voor bijbehorende concrete onderbouwing en het te toetsen aan de ECGT-richtlijn.


Een ECGT Green Claims Scan kan al jouw communicatie controleren en helpen verbeteren.

## Tip 4: Stel je boodschap op met aandacht

Moet je duurzaamheidsclaims bij twijfel verwijderen? Liever niet! Zorg er wel voor dat wat je zegt klopt en concreet is met onderbouwing.


Communiceren over duurzaamheid levert bij veel organisaties een flinke uitdaging op met soms zelfs ‘greenhushing’ tot gevolg; organisaties verwijderen al hun uitingen over duurzaamheidscommunicatie uit angst het verkeerd te doen.


Vaak is er met de intentie van bedrijven om over duurzaamheid te communiceren niets mis, maar is de uitvoering niet duidelijk of transparant genoeg.


Door open en op bewijs gebaseerd te communiceren over duurzaamheidsinspanningen loop je als organisatie geen risico. Dat vraagt om een nieuwe manier van kijken en er zijn verschillende methodes die helpen elke claim te toetsen op de juiste onderbouwing.


 


Zo maken we bij The Terrace gebruik van een 5-stappenmodel waarover in de explainer ‘Maak duurzaamheidsclaims stapsgewijs duidelijk en eerlijk’ meer.

Source: https://theterrace.nl/nl/news/zo-zorg-je-voor-sterke-duurzaamheidsclaims/